Términos y condiciones generales de Pori

1. Alcance del servicio

Pori es una plataforma digital para consultar saldos, solicitar depósitos y retiros, convertir activos y acceder a ofertas de inversión habilitadas. Cada función depende de la disponibilidad operativa, de la verificación de identidad y de las condiciones que se muestran antes de confirmar.

El uso de Pori no convierte automáticamente un depósito en una inversión. El saldo sólo se invierte cuando la persona elige una oferta, revisa sus condiciones y acepta el contrato correspondiente.

2. Quién puede abrir una cuenta

La cuenta debe ser creada por una persona con capacidad legal suficiente, con datos propios, exactos y actualizados. Una misma persona no debe abrir cuentas duplicadas ni utilizar la cuenta de otra persona.

Pori puede solicitar información adicional, rechazar un alta o limitar funciones cuando no pueda verificar la identidad, el origen de los fondos o la legitimidad de la operación.

3. Cuenta, acceso y contraseña

La contraseña es personal. Pori la almacena como un verificador criptográfico y no la muestra en texto legible, tampoco en Pori Control. Si se pierde, se debe utilizar el proceso de recuperación y crear una contraseña nueva.

La persona usuaria debe proteger sus credenciales, códigos de verificación y dispositivos. Debe avisar de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. Pori puede cerrar sesiones, bloquear temporalmente la cuenta y pedir una reautenticación por seguridad.

4. Identidad, prevención de fraude y origen de fondos

Para habilitar operaciones, Pori puede requerir documento, selfie, datos personales, comprobantes y otra evidencia de identidad. La revisión puede ser manual o mediante un proveedor autorizado.

No se deben ingresar fondos de terceros, utilizar la cuenta para ocultar beneficiarios, evadir controles, cometer fraude, lavar activos, financiar actividades ilícitas o desconocer transferencias legítimas. Una operación puede quedar pendiente, ser rechazada o ser informada a la autoridad competente cuando corresponda.

5. Depósitos y acreditación

Para depositar, la persona debe seguir las instrucciones vigentes que Pori muestra para el activo elegido y enviar el comprobante solicitado. El importe declarado por la persona no es, por sí solo, una acreditación.

El saldo se acredita sólo después de que Pori verifique el ingreso real y confirme la operación. Las instrucciones pueden cambiar; siempre se debe utilizar la cuenta receptora que figure vigente en la solicitud.

6. Retiros a cuentas propias

Los retiros fiat se solicitan a una cuenta bancaria o de pago propia informada mediante CBU, CVU o alias; los retiros cripto se solicitan a una wallet propia indicando la red. Pori puede pedir constancia de titularidad y no procesa retiros hacia cuentas o wallets de terceros.

El retiro requiere verificación de identidad completa, saldo disponible suficiente y revisión operativa. Antes de confirmar se informan el importe a debitar, el importe a recibir y los tiempos de procesamiento.

7. Conversiones y cotizaciones

Una cotización tiene activo de origen, activo de destino, precio, spread, comisión, importe resultante y vencimiento. La operación se ejecuta sólo si la cotización sigue vigente y el backend vuelve a validar sus condiciones.

Los precios pueden cambiar y no constituyen una promesa de rendimiento. Pori informa si una cotización es estimada, de referencia o ejecutable.

8. Inversiones y riesgos

Cada oferta de inversión muestra activo, principal, tasa y tipo de tasa, plazo, fechas, modalidad de pago y demás condiciones. La aceptación se registra con versión, evidencia y fecha.

El rendimiento depende del plazo y de las condiciones de la oferta. La inversión se liquida automáticamente al vencimiento y no debe considerarse un depósito a la vista ni una garantía de rentabilidad futura. Los términos aceptados quedan guardados como snapshot de esa inversión.

9. Comisiones, impuestos y comprobantes

Los retiros de clientes no tienen comisión. Si una conversión u otra operación tuviera un costo específico, se informa antes de confirmar. Los impuestos, retenciones y obligaciones personales que correspondan quedan a cargo de cada persona usuaria.

Pori conserva los datos de la operación y puede emitir constancias o estados de cuenta conforme a la disponibilidad del servicio.

10. Usos prohibidos

Está prohibido manipular comprobantes, simular operaciones, usar medios de pago ajenos, intentar doble acreditación, explotar errores, interferir con el servicio, automatizar accesos no autorizados o utilizar Pori para una actividad ilícita.

Pori puede suspender una operación o una cuenta mientras investiga una alerta, preserva evidencia o cumple una obligación legal. La medida será comunicada cuando hacerlo no afecte una investigación o control.

11. Disponibilidad y terceros

La plataforma puede depender de bancos, PSP, proveedores de identidad, almacenamiento, precios, comunicaciones, custodia u otros terceros. Una indisponibilidad externa puede demorar una operación. Pori no presenta una integración como operativa hasta contar con confirmación del proveedor correspondiente.

Las funciones y activos habilitados pueden variar por etapa, jurisdicción, riesgo y configuración operativa.

12. Datos personales y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad de Pori. Las comunicaciones de seguridad, verificación, estado de operaciones y cambios importantes pueden enviarse al email o canal asociado a la cuenta.

Los documentos de identidad, comprobantes y demás archivos privados se conservan con controles de acceso y se muestran sólo a personas autorizadas para la finalidad correspondiente.

13. Cambios, suspensión y cierre

Pori puede actualizar estos términos para incorporar nuevas funciones, cambios operativos, de seguridad o regulatorios. La nueva versión se identifica con número, fecha y hash. Si el cambio requiere aceptación, se solicitará antes de continuar con la función alcanzada.

La persona usuaria puede pedir el cierre de la cuenta, sujeto a completar operaciones pendientes, verificaciones, obligaciones de información y retenciones que correspondan.

14. Reclamos y contacto

Los reclamos deben realizarse por el canal de soporte publicado por Pori, indicando la operación, fecha, importe, comprobante y cualquier identificador disponible. Nunca se debe enviar una contraseña ni un código MFA al soporte.